การคืนสินค้า/คืนเงิน

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า ในกรณีต่อไปนี้

• สินค้าชำรุด เสียหาย หรือมีตำหนิจากการผลิต/ขนส่ง
• ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี ผิดขนาด ไม่ตรงกับที่สั่ง
• ได้รับสินค้าไม่ครบจำนวน

สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน พร้อมบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์ครบถ้วน

1. ถ่ายรูป/วิดีโอสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่เป็นปัญหาไว้เป็นหลักฐาน
2. ติดต่อทีมงานผ่านปุ่ม “แชทกับเรา” ด้านล่าง หรือโทร 02-123-4567 พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อ (ดูได้ที่ คำสั่งซื้อของฉัน)
3. ทีมงานตรวจสอบและแจ้งวิธีจัดส่งสินค้าคืน
4. เมื่อได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อย ระบบจะดำเนินการคืนเงินให้

เงินที่คืนจะถูกโอนกลับตามช่องทางที่ชำระมา — กรณีชำระด้วยพร้อมเพย์จะคืนเข้าบัญชีเดิม ส่วนที่ชำระด้วย BB Points จะคืนกลับเข้ากระเป๋า BB Points ของฉัน โดยปกติใช้เวลา 3–14 วันทำการ ขึ้นอยู่กับช่องทางและธนาคาร

คำสั่งซื้อที่ยังอยู่ในสถานะ รอชำระเงิน สามารถยกเลิกได้เองที่หน้า คำสั่งซื้อของฉัน โดยเลือกเหตุผลการยกเลิก หากคำสั่งซื้อยืนยันและชำระเงินแล้ว กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อพิจารณาเป็นรายกรณี

• สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว หรือชำรุดจากการใช้งานของผู้ซื้อ
• สินค้าที่เลยกำหนด 7 วันหลังได้รับ โดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า
• สินค้าสั่งผลิตพิเศษ/ตามคำสั่งซื้อเฉพาะ (ยกเว้นกรณีชำรุดจากการผลิต)